Ja, das ist möglich. Bei Rugvista bieten wir Lieferungen in die meisten Länder Europas an, um es unseren Kunden zu erleichtern, auf unsere Produkte zuzugreifen. Um einen Teppich in ein bestimmtes Land zu bestellen, müssen Sie die lokale Website für dieses Land besuchen. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Ihr Teppich ohne Probleme an das richtige Ziel verschickt wird.

Wenn wir keine spezifische Website für das Land haben, in das Sie liefern möchten, können Sie Ihre Bestellung einfach auf unserer Hauptseite www.rugvista.com aufgeben.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten, unabhängig davon, wo sie sich befinden. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Liefermöglichkeiten zu erweitern, um sicherzustellen, dass Sie Ihre gewünschten Teppiche bequem und zeitnah erhalten können. Unsere internationalen Lieferungen erfolgen zuverlässig und effizient, damit Sie Ihre neuen Teppiche in kürzester Zeit genießen können.

Diese Informationen gelten nur für Diplomaten, NATO-Mitarbeiter, Botschaftspersonal und ähnliches internationales Personal.

Wenn Sie ein Geschäftskunde mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sind, besuchen Sie bitte unsere Rugvista Trade Seite für weitere Informationen.

Wer kann steuerfrei bestellen?

Bestimmte Kunden können bei Rugvista steuerfrei einkaufen. Das betrifft unter anderem:

• Diplomaten

• US-Soldaten im Ausland stationiert

• NATO-Mitarbeiter

• Botschaftspersonal

Wie funktioniert die Bestellung steuerfrei?

Wenn Sie berechtigt sind, wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an unser Kundenservice-Team. Steuerfreie Bestellungen können nicht direkt über unsere Webseite aufgegeben werden.

E-Mail: info@rugvista.com

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht folgende Informationen an:

1. Die Teppiche oder Produkte, die Sie bestellen möchten (Produktlinks können kopiert werden).

2. Ihre vollständige Rechnungs- und Lieferadresse.

3. Ihre Telefonnummer.

4. Einen gültigen Nachweis Ihrer Steuerbefreiung (siehe unten).

Anerkannte Nachweise für die Steuerbefreiung

Um eine steuerfreie Bestellung zu ermöglichen, benötigen wir eines der folgenden Dokumente:

• Diplomatenpass

• Diplomaten- oder NATO-Ausweis

• Offizielles Schreiben zur Steuerbefreiung

• Schreiben der Botschaft auf offiziellem Briefpapier

• E-Mail-Bestätigung von "Diplomatic Card Services BV" oder einer ähnlichen Behörde

Sobald wir Ihren Nachweis erhalten und überprüft haben, wird Ihnen unser Kundenservice-Team bei der Abwicklung Ihrer steuerfreien Bestellung helfen.

Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Wenn Ihre Bestellung noch nicht in unserem Lager bearbeitet wurde, ist eine Stornierung möglicherweise noch möglich.

Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihre Bestellung zu stornieren:

1. Melden Sie sich auf unserer Website unter „Mein Konto“ an und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie stornieren möchten. Wenn Ihre Bestellung noch storniert werden kann, wird Ihnen eine entsprechende Schaltfläche angezeigt.
2. Alternativ können Sie den Link in Ihrer Bestellbestätigung verwenden. Klicken Sie unter Ihren Bestelldetails auf „Produkt(e) zurücksenden“ und wählen Sie „Stornierung“ als Grund aus.

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich storniert wurde, wird auch die Zahlung automatisch storniert. Falls der Betrag bereits abgebucht wurde, erstatten wir ihn über Ihre ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Wie lange es dauert, bis die Rückerstattung bei Ihnen eingeht, hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Wenn Ihre Bestellung bereits in unserem Lager bearbeitet wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Sie können Ihren Teppich jedoch gemäß unseren Rückgabebedingungen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben. Verwenden Sie dazu einfach den Link in Ihrer Bestell- oder Versandbestätigung, um die Rücksendung anzumelden.

Sollten Sie Probleme bei der Stornierung Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rugvista.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

In unserem Kontaktformular können Sie Ihre Frage oder Ihr Problem beschreiben und auch Bilder hochladen (jedoch nicht mehr als 2-3 Bilder): https://www.rugvista.de/cs/contact. Sie können uns auch eine E-Mail senden an info@rugvista.com und Bilder anhängen, aber versuchen Sie, die Größe der Bilder zu minimieren, da sonst die E-Mail möglicherweise nicht zugestellt werden kann.

Wenn Sie keine weiteren Newsletter von uns erhalten möchten, gibt es einen einfachen Prozess, um sich abzumelden. Alles, was Sie tun müssen, ist den Abmeldelink am Ende einer unserer E-Mails zu finden. Sobald Sie auf diesen Link klicken, werden Sie zu einer Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Entscheidung zur Abmeldung bestätigen können.

Durch die Abmeldung werden Sie keine zukünftigen Angebote oder Mitteilungen mehr von uns erhalten. Das bedeutet, dass wir Sie nicht mehr per E-Mail kontaktieren werden.

Nein. Unsere Auswahl an Teppichen wird nur auf unserer Website präsentiert. Wenn Sie eine ausführlichere Beratung wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Sollten Sie bereits wissen, nach welcher Art von Teppich oder Teppichstil Sie suchen, geben Sie ihn in die Suchleiste oben auf Ihrem Bildschirm ein oder verwenden Sie unsere Kategorien.

Sie können beispielsweise nach Teppichstil, Name oder Herkunft suchen.

Die Farbe, Größe, Form, Teppichstil, Material usw. können Sie verfeinern, indem Sie unsere Suchfilter verwenden oder die Artikel nach Preis oder Relevanz sortieren.

Bitte überprüfen Sie, dass der Gutscheincode für die Artikel in Ihrem Warenkorb gültig ist und, dass das Gültigkeitsdatum nicht abgelaufen ist.

Wenn Sie ein Rugvista-Handelspartner werden, haben Sie Anspruch auf unser Treueprogramm und haben Zugang zu Mengenrabatten für unser gesamtes Sortiment. Sie erhalten außerdem einen dedizierten Account Manager, der Sie bei jedem Schritt auf dem Weg zur Schaffung inspirierender Räume unterstützt.

Sie finden unsere B2B-Seite hier.

Sie können Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen, solange Sie die Bestellung auf unserer Webseite noch nicht abgeschlossen haben. 

Es ist wichtig für uns, dass Sie Ihre Ware schnell erhalten und daher vorbereiten und senden wir Ihre Bestellung kurze Zeit nach Eingang der Bestellung. 

Sollten Sie etwas vergessen haben, empfehlen wir Ihnen, eine zusätzliche Bestellung aufzugeben. 

Ja, wir bieten Teppiche für eine Vielzahl von Kunden an, darunter Innenarchitekten, Set Designer, Home Stager, Hotels, Immobilienentwickler und viele weitere. Wenn Sie an einem größeren internen Projekt arbeiten oder unsere Teppiche Ihren Kunden anbieten möchten, laden wir Sie ein, unser Bewerbungsformular über die Schaltfläche unten auszufüllen.

Als Rugvista Trade Partner erhalten Sie Zugang zu unserem gesamten Teppichsortiment und können außerdem an unserem Treueprogramm teilnehmen. Dieses Programm bietet Trade Partner Rabatte, die auf Ihre Bestellungen angewendet werden können. Zusätzlich steht Ihnen ein persönlicher Ansprechpartner zur Seite, der Sie in jeder Phase unterstützt und Ihnen dabei hilft, inspirierende Räume mit unseren Teppichen zu gestalten.

Um das Bewerbungsformular auszufüllen, klicken Sie bitte hier. Wenn Sie Fragen haben oder uns direkt kontaktieren möchten, können Sie uns auch eine E-Mail an contact@rugvista.trade senden.

Ja, es ist möglich solange wir noch nicht angefangen haben, Ihre Bestellung zum Versand vorzubereiten. 

Da wir schnelle Lieferungen anstreben, beginnt dieser Prozess gewöhnlich nachdem Ihre Bestellung registriert wurde. Daher können wir nicht garantieren, dass wir Ihre Bestellung stornieren können, wir werden natürlich alles tun, um Ihnen zu helfen.

In einigen Fällen können Sie die Bestellung abhängig von der gewählten Zahlungsmethode und den Versandoptionen selbst stornieren, indem Sie sich bei Ihrem Kundenkonto anmelden.

Sie können Artikel in Ihren Warenkorb legen und daraus entfernen, wenn Sie Ihre Bestellung an der Kasse noch nicht abgeschlossen haben.

Ja, wir liefern an mehr als 40 Länder, über die ganze Welt. 

Wählen Sie das gewünschte Land in der Kasse aus, so erhalten Sie die Versandoptionen die wir anbieten. 

Wir bieten kostenlose Lieferung und Rücksendungen innerhalb der EU an.